私の状況
- もともと楽天モバイル（ドコモ回線）
- iPhone8→iPhone12へ乗り換え
- ネットが繋がらなくなった
結論から言いいますと「構成プロファイル」のインストールをしていなかったことが原因でした。
楽天モバイルに問い合わせた結果、「設定」→「一般」と進んだとき下の画像のような「プロファイル」の表示がなく、インストールされていないことが判明。
楽天モバイルを契約したのが2年以上前のことだったので全然覚えてませんでした。
Wi-Fiがあれば自分で対処できる内容でしたので流れを記載しておきます。
「iPhoneは利用できますか？（楽天モバイル ヘルプ）」のページからプロファイルをインストールします。
「申込種別」ごとにインストールすべきプロファイルが違うので、自分の申込種別を確認しましょう。
申込種別の確認方法は「申込種別／APNの確認（楽天モバイル）」を参考にしてください。
私は「006」でしたので、「申込種別006または007の方のプロファイル」をインストールしました。
リンクをタップすると、「許可しますか？」のメッセージが表示されるので「許可」をタップ。
「プロファイルがダウンロード済み」のメッセージが現れるので「閉じる」をタップします。
「設定」→「一般」と進むと「プロファイル」の項目が表示されているので、これをタップ。
「楽天モバイル」をタップします。
右上の「インストール」をタップ。
パスコードを求められるので入力します。
承諾画面が表示されるので「次へ」をタップ。
「インストール」をタップ。
されに確認メッセージが表示されるので「インストール」をタップします。
右上の「完了」をタップすればプロファイルのインストールは完了です。
これでWi-Fiを切ってもインターネットに繋がるようになりました。
「設定」→「一般」に進むと楽天モバイルのプロファイルが確認できるはずです。
初歩的な内容かもしれませんが、調べたり問い合わせたりするにけっこう時間を使ってしまいました。
同じ症状で悩まれている方の助けになれば嬉しいです。